Términos de Servicio

Última actualización: 15 de diciembre de 2024

1. Información General

Los presentes Términos de Servicio regulan el uso de los servicios ofrecidos por HyperPypfl S.L., una sociedad constituida conforme a la legislación española, con domicilio en Calle de la Paz 108, 48884 Bilbao, País Vasco, España.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

La aceptación de estos términos se produce mediante:

  • El uso de nuestro sitio web
  • La contratación de nuestros servicios
  • La aceptación expresa durante el proceso de registro
  • La firma de contratos específicos de servicios

3. Descripción de los Servicios

HyperPypfl ofrece servicios especializados en nutrición deportiva, incluyendo:

3.1 Servicios de Consultoría Nutricional

  • Evaluaciones nutricionales personalizadas
  • Diseño de planes de alimentación específicos
  • Asesoramiento en suplementación deportiva
  • Seguimiento y monitoreo del progreso

3.2 Análisis y Evaluaciones

  • Análisis de composición corporal
  • Evaluación de metabolismo basal
  • Mediciones antropométricas
  • Informes detallados de resultados

3.3 Productos y Suplementos

  • Venta de suplementos deportivos premium
  • Recomendación de productos específicos
  • Asesoramiento en dosificación y uso

4. Obligaciones del Cliente

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

4.1 Información Veraz

  • Proporcionar información personal exacta y actualizada
  • Comunicar cualquier condición médica relevante
  • Informar sobre alergias, intolerancias o restricciones alimentarias
  • Actualizar su información cuando sea necesario

4.2 Cumplimiento de Recomendaciones

  • Seguir las pautas nutricionales establecidas
  • Asistir a las citas programadas
  • Comunicar cualquier efecto adverso o preocupación
  • Mantener un diario alimentario cuando se solicite

4.3 Pagos y Facturación

  • Realizar los pagos en los plazos establecidos
  • Notificar cambios en los datos de facturación
  • Cumplir con las políticas de cancelación

5. Precios y Pagos

5.1 Estructura de Precios

Los precios de nuestros servicios se encuentran detallados en nuestro sitio web y pueden variar según:

  • Tipo de servicio contratado
  • Duración del programa
  • Servicios adicionales incluidos
  • Promociones vigentes

5.2 Métodos de Pago

  • Efectivo en consulta presencial
  • Tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia bancaria
  • Bizum
  • Domiciliación bancaria para servicios recurrentes

5.3 Facturación

Todos los servicios serán facturados conforme a la legislación fiscal vigente. Las facturas se emitirán electrónicamente salvo solicitud expresa en contrario.

6. Política de Cancelaciones y Reembolsos

6.1 Cancelaciones por Parte del Cliente

  • Las citas pueden cancelarse hasta 24 horas antes sin coste
  • Cancelaciones con menos de 24 horas conllevan el 50% del coste de la consulta
  • No presentarse a la cita sin aviso previo conlleva el 100% del coste

6.2 Reembolsos

  • Los servicios ya prestados no son reembolsables
  • Los productos abiertos o utilizados no son reembolsables
  • En caso de incapacidad médica documentada, se evaluará cada caso individualmente
  • Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 14 días laborables

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, materiales, planes nutricionales, protocolos y metodologías desarrollados por HyperPypfl están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

7.1 Derechos Reservados

  • Planes nutricionales personalizados
  • Protocolos de suplementación
  • Materiales educativos y guías
  • Metodologías de evaluación
  • Marca y logo de HyperPypfl

7.2 Uso Permitido

Los clientes pueden utilizar los materiales proporcionados únicamente para su uso personal y no pueden:

  • Reproducir o distribuir los materiales
  • Utilizar los contenidos con fines comerciales
  • Modificar o crear obras derivadas
  • Compartir credenciales de acceso a plataformas digitales

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Alcance de los Servicios

Nuestros servicios constituyen asesoramiento nutricional deportivo y no sustituyen:

  • Diagnóstico médico profesional
  • Tratamiento médico especializado
  • Supervisión médica continua
  • Medicación prescrita por facultativos

8.2 Responsabilidades del Cliente

El cliente es responsable de:

  • Consultar con su médico antes de iniciar cualquier programa nutricional
  • Informar sobre cualquier condición médica preexistente
  • Suspender el programa y consultar médico ante cualquier síntoma adverso
  • Seguir las recomendaciones de forma responsable

8.3 Limitaciones

HyperPypfl no será responsable de:

  • Resultados no alcanzados por incumplimiento del programa
  • Reacciones adversas a suplementos o alimentos recomendados
  • Lesiones derivadas de actividad física no supervisada por nosotros
  • Decisiones tomadas sin consultar previamente

9. Confidencialidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

9.1 Confidencialidad Profesional

  • Mantenemos estricta confidencialidad sobre la información del cliente
  • Los datos de salud se tratan con especial protección
  • Solo compartimos información cuando sea legalmente requerido
  • El personal está sujeto a acuerdos de confidencialidad

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor:

  • Inmediatamente tras su publicación en el sitio web para nuevos usuarios
  • 30 días después de la notificación para clientes existentes
  • El uso continuado de los servicios implica la aceptación de las modificaciones

11. Resolución de Conflictos

11.1 Procedimiento de Reclamaciones

En caso de disconformidad con nuestros servicios:

  • Contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente
  • Proporcione detalles específicos de la reclamación
  • Colabore en la búsqueda de una solución amistosa
  • Mantenga toda la documentación relevante

11.2 Mediación

Antes de iniciar acciones legales, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto mediante mediación a través de instituciones reconocidas.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Bilbao, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Disposiciones Generales

13.1 Integridad del Acuerdo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo previo relacionado con el objeto del mismo.

13.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de disposiciones seguirán siendo válidas y eficaces.

13.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo, salvo manifestación expresa en contrario.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio: